Refund policy
VRÁTENIE A VÝMENA PRODUKTU
Pokiaľ nie ste s nákupom plne spokojní, môžete produkt vrátiť do 14 dní od prevzatia bez udania dôvodu.
Vrátený produkt musí byť v pôvodnom stave, v pôvodnom obale s kompletným obsahom objednávky a bez známok použitia.
POZOR: Výrobky, ktoré boli používané, nie je možné vrátiť.
Čo máte teda presne robiť?
Tovar si môžete sami vyreklamovať vo vašom zákazníckom účte. My následne vašu žiadosť preveríme a buď ju schválime, alebo zamietneme a poskytneme vám informácie o ďalšom postupe.
Prosím, kontaktujte nás so svojou požiadavkou na reklamácie@ledvan.sk
Do predmetu uveďte číslo objednávky – Vrátenie tovaru (napr. #1111 – Vrátenie tovaru).
Ak je to možné, uveďte dôvod vrátenia produktu (táto informácia je pre nás veľmi dôležitá na zlepšenie našich služieb) a číslo účtu, kam si želáte vrátiť peniaze.
POZOR: Pokiaľ nás vopred nekontaktujete e-mailom, vašu vratku môžeme prehliadnuť a tým sa môže výrazne predĺžiť doba spracovania.
Pripravte si produkt, ktorý chcete vrátiť:
Zabaľte produkt do pôvodného obalu tak, aby bol čo najlepšie chránený počas prepravy, a uistite sa, že je nepoužitý a nepoškodený.
Vyhľadajte najbližšie podacie miesto Zásielkovne:
Odošlite zásielku na nasledujúce výdajné miesto:
ID 9088
(e-mail: info@ledvan.sk, tel.: 0902 120 300)
alebo na adresu:
Ledvan s.r.o.
M.R.Štefánika 31
94001 Nové Zámky
Slovenská republika
Kontrola produktu:
Ak produkt spĺňa podmienky vrátenia (najmä "produkt musí byť v pôvodnom stave, v pôvodnom obale s kompletným obsahom objednávky a bez známok použitia"), pristúpime k refundácii formou, ktorá zodpovedá zvolenému spôsobu platby.
Všetky podmienky vrátenia tovaru a peňazí nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach.